Meta vient de publier une série de trois articles sur l'évolution des comportements d'achat en ligne.
Le constat central : les réseaux sociaux occupent désormais un terrain que Google détenait seul. La série s'appuie sur un rapport de 16 pages, construit à partir d'enquêtes consommateurs et d'études internes. Objectif affiché de Facebook : montrer aux marketeurs comment s'aligner sur ce glissement pour toucher les acheteurs là où ils se trouvent réellement.
Google recule, les réseaux sociaux avancent
Le premier volet s'attaque à l'essor de la recherche sociale. Meta formule le diagnostic sans détour : « Les consommateurs ne raisonnent pas en canaux. Ils raisonnent en questions. Mais là où ils cherchent les réponses a fondamentalement changé. Les recherches Google par utilisateur américain ont chuté de près de 20% en un an. Le contenu est devenu la destination. Ce n'est pas le social qui remplace la recherche traditionnelle, c'est le même utilisateur avec deux modes de recherche différents. Et la plupart des marques construisent encore leur contenu pour un seul. »
La thèse de Meta : si les plateformes sociales jouent un rôle croissant dans la découverte, c'est parce qu'elles sont devenues une source de divertissement à part entière, pas seulement un outil de lien social. Les utilisateurs tombent sur des contenus de marque dans leur feed parce qu'ils s'y trouvent pour autre chose.
Vidéo courte, créateurs, UGC : les moteurs du shift
La vidéo courte est au cœur de cette transformation, notamment sur TikTok et Instagram. Elle informe autant qu'elle divertit, directement dans l'environnement social. Les créateurs et le contenu généré par les utilisateurs amplifient le phénomène en rendant la découverte produit naturelle, presque invisible.
Sur Facebook et Instagram, les utilisateurs cherchent activement des informations, et croisent en parallèle des contenus pertinents en scrollant. Meta tire parti de cette double dynamique pour positionner l'IA comme levier suivant.
L'Intelligence Artificielle comme connecteur entre les réseaux sociaux et les e-commerces
Meta combine données de recherche directe et signaux liés aux produits. L'entreprise affirme que ses outils IA sont les mieux placés pour agréger ces comportements de découverte sur une même plateforme, là où Google reste cantonné à l'intention explicite. Les deuxième et troisième volets de la série explorent concrètement comment les marques peuvent aligner leurs catalogues et leurs campagnes avec ce mouvement.
Ce que ça change pour les marketeurs
Si la thèse de Meta tient, les réseaux sociaux seraient désormais mieux positionnées que Google pour déclencher l'acte d'achat. Ce n'est pas anodin pour qui répartit ses budgets entre search et social. Le vrai enjeu : arrêter de traiter la découverte sociale comme un canal secondaire et bâtir une stratégie de contenu qui répond aux deux modes de recherche, actif et passif.
Sources :
Article 1 : https://www.facebook.com/business/news/social-search-series-1
Article 2 : https://www.facebook.com/business/news/social-search-series-2
Article 3 : https://www.facebook.com/business/news/social-search-series-3
Les réseaux sociaux dominent Google avec une chute de près de 20% des recherches par utilisateur américain en un an, un signal que les marques ne peuvent plus ignorer. Auditez dès maintenant la répartition de vos contenus entre recherche traditionnelle et plateformes sociales. Investissez dans la vidéo courte et les créateurs pour capter les audiences là où elles se trouvent réellement.
