La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est un thème important aux yeux des consommateurs. En toute logique ils attendent que les entreprises investissent et communiquent sur le sujet en toute transparence pour orienter leur choix. Conscientes de ces attentes, elles ont de plus en plus nombreuses à communiquer sur le sujet. Sans surprise c'est sur les réseaux sociaux que ça se passe.
Selon un rapport de Visibrain, outil de veille des réseaux sociaux, la RSE est devenue un des premiers sujets de préoccupation des entreprises en France. Quels sont les réseaux sociaux qui comptent ? Comment les marques prennnent-elles la parole ? Comment eviter le RSE Washing ? Décryptage avec Marie Guyomarc’h, content manager et responsable relations presse chez Visibrain.
Peux-tu nous présenter Visibrain ?
Visibrain est un outil de veille des réseaux sociaux. On accompagne les marques, les agences et les institutions dans leur veille quotidienne. Sur leur marque, sur des événements, sur des actualités pour qu'ils puissent avoir les clés pour détecter les risques, mais aussi déceler les opportunités de communication.
Intuitivement, on aurait tendance à penser que la veille sur les réseaux sociaux vise à empêcher les bad buzz. Est-ce uniquement le cas ?
En effet, c'est nécessaire pour anticiper les risques. Une marque peut être pointée du doigt sur les réseaux sociaux. Mais il y a aussi tout le volet d'opportunités comme détecter une tendance. Avec un outil comme Visibrain les marques peuvent évaluer leur légitimité à prendre la parole et à se positionner sur certains sujets d'actualité.
Votre outil permet de faire de la veille sur quels réseaux sociaux ? Et faîtes vous aussi de l'accompagnement ?
Twitter, Facebook, Instagram, YouTube et TikTok et depuis peu, nous avons deux nouvelles sources qui sont LinkedIn et Threads. Des sources B2B et B2C parce qu'on sait qu'on ne communique pas de la même manière en fonction du réseau social. L'idée est que nos clients soient autonomes. Nous avons toute une équipe dédiée à former les clients à l'outil. S'ils ont des besoins plus ponctuels, nous avons également une cellule de partenaires qui peuvent intervenir sur des problématiques plus spécifiques.
Merci pour cette présentation. Passons désormais au cœur du sujet : La RSE sur les réseaux sociaux.
Stéphanie Jouin est une entrepreneure française spécialisée des réseaux sociaux et communication. Elle accompagne les entreprises dans leur croissance via des stratégies de contenu, les outils no-code, avec une approche orientée performance et résultats.
